Reclamação sobre a postura do motorista da ETT Carapicuíba linha 101 e falta de retorno da empresa.

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Carapicuíba - SP

11/03/2026 às 19:16

ID: 243014909

Quero deixar aqui minha indignação com o motorista da empresa ETT Carapicuíba na linha 101 estação centro vila elena pois no dia 6/03/2026 minha filha que tem 17 anos pegou o transporte por volta 23:05 e ela percebeu que ela esqueceu seu cartão escolar de passagem em casa pois na quele dia mesmo ela tinha ido pra escola de aplicativo pois estava atrasada mas não tinha si atentado que tinha esquecido o cartão em casa ela ficou com medo de falar para o motorista e só falou guando chegou no ponto final da linha ele de ônibus na onde ela comunicou motorista que tinha esquecido ele se comportou de uma forma muito irritado alegando para ela falando que ela teria que ter avisado e fechou a porta do ônibus e falou que ia levar ela no local de origem que no caso seria na escola liguei para empresa questionei a empresa referente a postura do motorista pois o motorista ele foi muito arrogante com ela ainda por ser de menor e falou para ela que iria deixar ela no ponto de origem na onde que ela pegou o ônibus no caso seria na porta da escola liguei na empresa pedindo uma posição da empresa liguei duas vezes fazendo reclamações referente ao motorista mas a empresa não me deu resposta e não me retornou sobre o que a decisão que ela tomou com o motorista e detalhe no dia 09/03/2026 questionei motorista o porquê que ele falou da forma com ela o motorista alegou que não falou daquela forma com ela e que ela estava mentindo para mim que ela estava mentindo e me alterei um pouco com ele e falei que ela não estava mentindo no mesmo dia do dia 09/03/2026 às 11:05 ela entrou dentro do ônibus e eu questionei a ela na frente dele falei com essas palavras esse cidadão falou que você estava mentindo no que você falou para mim você mentiu alguma coisa questionei ela ela foi categorica em falar na frente dele que ela não mentiu e que sim ele falou sim para ela com o tom de arrogância certo falou que ela não poderia fazer isso que todos dele todos todos era da mesma laia que fazia isso direto só que detalhe ela nunca fez isso porque ela sempre teve o transporte escolar então estou aqui deixando minha indignação e pedindo a posição da empresa referente ao motorista que até agora eles não deram e o motorista continua trabalhando normalmente detalhes já vi ele ser ignorante com outras pessoas dentro do ônibus desde já agradeço que aguardo o retorno

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 15:20

PREZADO CLIENTE, O MOTORISTA EM QUESTÃO JA FOI CHAMADO PELA GESTÃO E ADVERTIDO DENTRO DOS CRITÉRIOS DISCIPLINARES DA EMPRESA, INCLUSIVE COM A ANALISE DOS VÍDEOS INTERNOS DO COLETIVO, FICANDO CIENTE DOS PROCEDIMENTOS CORRETOS A SEREM TOMADOS MEDIANTE A TRATATIVAS COM CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS, AGRADECEMOS PELA SUA INFORMAÇÃO.