Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2026 às 16:56
ID: 237201073
Realizei uma compra em 14/12 com aprovação na mesma data. Em 17/12, recebi email confirmando envio. Desde então, zero comunicação. Ainda que haja atraso dos correios, não há código de rastreio. Único meio de contato disponibilizado é um email. Enviei, sem resposta. Aguardo parecer e o envio dos produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 13:27
Boa tarde Mariana
Lamentamos o ocorrido mas as entregas não dependem de nos. Infelizmente em Dezembro o Correio entrou em greve parcial, junto com toda a demanda de natal e os problemas meteorológicos de SP com o tornado que aconteceu na semana da sua compra.
Sabemos o quão frustrante é a demora para receber sua compra, mas reafirmamos que somos uma empresa seria e fazemos tudo que esta ao nosso alcance para melhor atender todos os nossos clientes.
Verificamos aqui no seu codigo de rastreio: ***** que seu pedido será entregue hoje mesmo
Att
Equipe Éttore