Carteirinha de estudante 2025

Question

Bom dia, final de novembro de 2024 tive minha carteira de estudante furtada e ao tentar tirar a segunda via, fui orientada a esperar janeiro de 2025 para solicitar a outra, pois não pagaria duas vezes, já que o ano seguinte estaria próximo, nisso assim que minha matrícula foi confirmada, fui fazer minha carteirinha de 2025 no vapt vupt no centro de fortaleza e me deram o prazo de 45 dias após a instituição confirmar minha matrícula na faculdade, só que até o momento ela está em confecção desde o dia 24/03 e não houve mais atualização, contudo sigo sem meu benefício estudantil para não pagar uma passagem inteira, 4 meses e nada da Etufor me dar uma resposta, estou tirando do meu bolso para ir pra faculdade e usar o transporte para trabalhar, um direito que é meu e não me deram retorno, estou fazendo muitos gastos pagando não só uma, mas de uma passagem inteira por dia e preciso de um retorno urgente