Dificuldade em cancelar assinatura e falta de suporte

Olá Monica, tudo bem? Esperamos que sim!

Passando aqui para esclarecer e confirmar que sua solicitação de cancelamento foi completamente atendida com sucesso.

Entendemos que você enfrentou dificuldades ao tentar cancelar a recorrência por conta dos canais de atendimento, e queremos, em primeiro lugar, pedir desculpas sinceras por qualquer transtorno ou demora nesse processo. Nós realmente valorizamos cada pessoa que passa por aqui e é muito importante para nós que sua experiência seja sempre transparente e respeitosa.

A boa notícia é que já realizamos o cancelamento total da sua assinatura, e nenhuma cobrança futura será realizada. E mais: você foi isentada integralmente do valor referente a esse último período, justamente por compreendermos toda a situação e reconhecermos que, de fato, o serviço não estava sendo utilizado por você.

Essa tratativa foi feita com toda atenção e carinho por mim, Maicon Ferreira, e fico feliz em ter conseguido te ajudar diretamente e resolver tudo com agilidade. Pode ficar tranquila: está tudo certo a partir de agora. Nenhuma pendência, nenhuma preocupação.

Se, em algum momento no futuro, desejar voltar a usar nossos serviços, saiba que será sempre bem-vinda. E, caso precise de qualquer coisa, mesmo que apenas para tirar uma dúvida, estarei por aqui para te ajudar com o que for necessário.

Mais uma vez, agradecemos pela confiança até aqui e desejamos muito sucesso, leveza e tranquilidade nos seus próximos passos.

Com carinho,
Maicon Ferreira
Atendimento Especializado