Etyketex

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Curitiba - PR

02/02/2021 às 18:09

ID: 119078373

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Efetuei a compra e realizei o pagamento sem maiores problemas. A arte foi aprovada no dia 18/01, porém, ao questionar sobre a data do envio das embalagens a empresa simplesmente SUMIU. Fiquei por 10 dias aguardando retorno pelo Whatsapp*******), também tentei contato via ligação mas não atenderam as ligações do meu número e ao tentar enviar e-mail para *******, retornou com mensagem de erro como se tivesse sido desativado. Pedi então para que uma amiga tentasse o ligar de outro número e após 3 ou 4 tentativas atenderam dizendo ser do SAMU! No Instagram, na descrição da página da Etiketex/Etyketex está aparecendo agora como se fosse uma loja de roupas femininas @etyketex. Ao colocar o endereço da loja no Maps, aparece uma loja de brinquedo. Por sorte o pagamento foi feito pelo PAGSEGURO, o qual permite abrir uma "disputa" no prazo de até 45 dias após a compra online caso haja algum problema com o pedido. No meu direito como compradora, abri uma disputa no PAGSEGURO para o pedido, na tentativa de receber retorno sobre o meu pedido, e, para a minha surpresa retornaram de imediato pelo Whatsapp, informando que iriam CANCELAR meu pedido caso a disputa não fosse retirada. Quando informei que a disputa é justamente para resolver esse tipo de questão, e que não poderia retirar a disputa pois ao que tudo indica a empresa não existe e fui enganada, a ETIKETEX/ETYKETEX cancelou meu ******* que esse seria o procedimento deles ao receber uma contestação. A resposta deles no PAGSEGURO foi a seguinte: "Prezados, Aguardamos mediação do PagSeguro para avaliar as perdas e distribuição dos valores igualmente para ambas as parte. Att, Dpto. Juridico." Ou seja, o que poderia ser uma falha na comunicação e que poderia ser facilmente resolvido com o despacho dos produtos de acordo, se transformou em um grande prejuizo para minha empresa. Estou extremamente decepcionada com esta empresa, nunca agi de má fé, efetuei o pagamento de imediato acreditando ser uma empresa idonea e só precisava receber informações sobre o meu pedido. Agora, com o sentimento de que fui enganada, deixo aqui meu alerta aos leitores do Reclame Aqui.