Atraso na entrega
Resolvido
Pedreira - SP
15/05/2024 às 15:57
ID: 188853961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pela internet na empresa no dia 2 de maio com previsão de entrega em 6 dias úteis pela transportadora flixslog, até o momento não recebi o produto,entrei em contato com a empresa eu amo móveis ,e me informaram q devido ao problema de estradas interditadas a empresa não conseguiu entregar, porém meu produto está na cidade de campinas desde o dia 13 de maio , cidade q fica a 50 km do meu endereço,e não entregam o produto , quero fazer o cancelamento da compra e pedir a devolução do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 16:05
Boa Tarde Marcelo,
Lamentamos que a sua entrega esteja com atraso, conforme mencionado, as mercadorias ficaram paradas no estado do RS devido as enchentes, o que acabou gerando um grande volume de entregas para as transportadoras quando foram liberadas as estradas, sua mercadoria deverá ser entregue entre quinta e sexta feira. Caso não queira mais o produto, favor solicitar o cancelamento por e-mail para a loja no endereço *******
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 16:23
o rastreamento da flixlog consta a o produto está chegou na cidade de campinas, campinas para Pedreira minha cidade da 44 km e não tem nenhuma estrada interditada aqui ,o produto está parado na transportadora ,ou é incompetência deles ou é descaso mesmo.
Réplica da empresa
15/05/2024 às 16:34
Conforme mencionado, acabou gerando um acumulo de mercadoria nas filiais quando as estradas foram liberadas, a filial da sua região estará colocando tudo em dia conforme passado.
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 09:42
Ocorreu um problema, porém tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6