Dificuldade no rastreamento e falta de contato da empresa Eu Amo Móveis
Em réplica
Guarapuava - PR
29/06/2025 às 21:48
ID: 220839947
Fiz uma compra no próprio site da Eu Amo Móveis de uma cama no dia 24/06/2025. Ao receber o e-mail com o link de rastreio, tentei diversas vezes rastrear o meu pedido e não tive sucesso Tanto com o CPF da compra como se não existisse compra com o meu CPF, tanto com o código de rastreio, onde aparece uma mensagem que o objeto é inválido. Já tentei contato por telefone diversas vezes e não tive nenhum retorno e não consegui falar com a empresa.
Péssimo atendimento! Espero que meu pedido não atrase a entrega!
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 09:03
Bom Dia Laura,
O HUB de entregas acabou trocando o link para rastreamento na semana passada, segue o link para poder consultar o andamento do seu pedido. Em nosso site temos o link para conversar conosco via whatsapp, onde o atendimento é muito mais ágil por nossa parte, sempre que precisar pode nos chamar por lá.
Você pode acompanhar o rastreio da sua mercadoria no site abaixo, com o número do seu CPF.
https://*******
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 09:29
o pedido se encontra atrasado..
Réplica da empresa
04/07/2025 às 10:18
Bom dia Laura,
estamos ainda dentro do prazo de entrega que 'e de 12 dias úteis.
Sua entrega, no momento, permanece dentro do roteiro de entrega.
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 10:33
Realizei o pedido no dia 24/06, com prazo de entrega de 7 dias úteis, ou seja, entrega prevista para 03/07. Hoje é 04/07 e o pedido ainda está em Cachoeirinha/RS, com destino ao Paraná. Portanto, o prazo NÃO ESTÁ sendo cumprido.
Réplica da empresa
04/07/2025 às 11:09
Se puder mandar um print comprovando esta informação agradecemos.
Mas nosso prazo mínimo `e de 12 dias úteis. E, conforme indicado no rastreamento, a previsão de entrega `e para dia 9 de julho.
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 19:45
Não é possível encaminhar print por aqui, mas se você quiser acessar o seu sistema você pode confirmar que a entrega estava prevista para 03/07..
Réplica da empresa
04/07/2025 às 20:10
O sistema está mostrando 12 dias uteis.
Caso não queira o produto neste prazo poderemos efetuar o estorno do valor para você.