Fiz a compra, e não obtive retorno

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itumbiara - GO

18/02/2021 às 12:44

ID: 119819281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá saudações meu nome e luiz, fiz a compra no dia 14/02/******* de um kit de Minoxidil 15% no site https://******* a compra foi aprovada e foi creditada, porém não obtive retorno algum sobre o código de rastreio do produto até hoje e nem se quer atenderão minhas ligações, whatsapp, facebook, instagram, entrei em contato em todas redes sociais da empresa e não obtive retorno algum, o código do pedido é #97077392. aguardo retorno de vocês, se não for enviar o pedido me estornem o dinheiro.

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Resposta da empresa

20/02/2021 às 08:10

Ola Luiz, verifica aqui o seu pedido ele foi enviando para você conforme o codigo de acompanhamento: *******.

Sendo assim os Correios nos devolveu pois não conseguiu fazer a entrega do mesmo.

Por Gentileza, favor enviar o endereço correto que vamos fazer o envio novamente.

Enviar para este endereço: *******

Réplica do consumidor

20/02/2021 às 10:40

Vocês estão ficando loucos, Ou estão pensando que eu sou palhaço, para vocês fazerem graça com minha cara ??, Olha eu fiz a compra no dia 14/02/******* e o código de rastreio que você me enviou não se refere a compra que fiz, sendo que e de um produto que foi estornado em 01/09/*******, olha e outra coisa o endereço que enviei foi correto sim, eu recebo encomendas nesse endereço a mais de 10 anos e nunca tive nenhum problema, se vocês não enviarem o produto ou me retornarem o dinheiro, vou fazer um boletim de ocorrência na polícia federal, e vou processar vocês, e vão arcar com as consequencias pois vocês estão pensando o que que sou palhaço, estão enganados se não me estornar em o dinheiro até segunda, me aguardem no tribunal.

Réplica da empresa

20/02/2021 às 14:10

Ola, Luiz, tudo bem. Desculpe o transtorno verificamos aqui o seu pedido ainda está na expedição. E na segunda feira o seu pedido será encaminhado conforme o prazo de entrega.