Não tem a troca
Respondida
Berizal - MG
22/10/2023 às 12:57
ID: 174466671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, fiz uma compra de um casaco, cujo pedido ******* e infelizmente precisei solicitar a troca! fiz o envio do produto, recebi o vale troca do valor, porém a marca não tem nenhum casaco do mesmo modelo ou parecido no tamanho que preciso. Como podemos fazer nesse caso?
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 13:07
Prezada Marta,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar a situação da troca do seu casaco. Entendemos a sua preocupação e estamos comprometidos em ajudá-lo a resolver esse problema da melhor maneira possível:
Lamentamos pelo inconveniente que você enfrentou ao não encontrar um casaco do mesmo modelo ou similar no tamanho necessário.
Vamos trabalhar com você para encontrar uma solução satisfatória. Para isso, oferecemos algumas opções:
Escolha de um produto alternativo: Podemos ajudá-lo a encontrar outro produto no nosso catálogo que atenda às suas necessidades. Estamos à disposição para fornecer alternativas de produtos que estejam disponíveis no tamanho desejado.
Reembolso: Se você preferir, podemos processar um reembolso do valor do vale troca para a forma de pagamento original.
Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos discutir as opções disponíveis e encontrar a solução que melhor atenda às suas necessidades. Você pode nos contatar por e-mail em ******* ou pelo telefone*******.
A nossa prioridade é garantir a sua satisfação como cliente, e estamos empenhados em resolver esta situação de forma satisfatória. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente, Eu Belas