Produto não corresponde às características do site
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/12/2020 às 07:23
ID: 116254411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz uma compra no site de um piercing cravejado com zircônias, no entanto, me enviaram um brinco semelhante a uma argola. A curvatura da jóia é de um brinco e não de um piercing. Uso piercings há mais de 15 anos, então, sim, sei diferenciar. Mandei mensagem para o atendimento da empresa, mas não responderam. Logo, procuro o auxílio do Reclame Aqui, até mesmo para que outras pessoas não tenham a experiência desagradável que eu tive.
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 13:34
Sara, a equipe te respondeu no WhatsApp desde ontem (antes de você abrir a reclamação aqui) pedindo para devolver a peça para te estornar o valor. Sentimos muito que não tenha te agradado, todas as fotos do site são dos nossos produtos, tirados pelo nosso fotógrafo. Trabalhamos com piercings há mais de 10 anos, fornecendo para estúdios em todo o Brasil. Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
09/12/2020 às 19:04
Boa noite!
Quando fiz minha reclamação aqui no site, eu não tinha tido nenhum parecer da empresa. Que fique bem claro isto!
Compreendo que trabalham há vários anos com piercings, da mesma forma que, utilizo esse tipo de joias (também) há vários anos e, realmente, me surpreendeu a qualidade do produto.
Obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5