Eu Entrego

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/06/2026 às 10:30

ID: 250514491

Foi aberta uma acareação indevidamente em minha conta referente a um pedido que eu não coletei.
Eu havia aceitado uma rota da LATAM e, no momento da retirada, um dos pedidos não foi localizado pelo funcionário responsável. Como o pedido não me foi entregue, registrei corretamente a ocorrência como "Não Coletado".
Para minha surpresa, foi aberta uma acareação relacionada a esse pedido, mesmo eu não tendo recebido nem transportado a encomenda. Trata-se de uma situação gerada por um problema na origem da coleta, e não por um erro meu.

Peço que verifiquem o ocorrido e encerrem essa acareação, evitando qualquer bloqueio ou penalização indevida em minha conta, já que segui corretamente o procedimento previsto para casos em que o pedido não é localizado no momento da retirada.
Aguardo uma solução o mais breve possível.