Bloqueio de conta de entregador sem justificativa e descaso do suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

03/06/2026 às 16:15

ID: 250466845

Faço entregas pela empresa, e dia 27 fiz uma coleta na drogaria Venâncio, não consegui realizar a entrega porque a cliente não estava em casa, tentei realizar a entrega novamente nos dias 28 e 29 novamente não obtive sucesso, devolvi o pedido na mesma farmácia de origem no dia 30, porém tive minha conta acareada, e estou impossibilitada de trabalhar já a dois dias, tentei contato com todos do suporte da eu entrego, e não obtive resposta, mandei inúmeras mensagens para a Rafaela do munitoramento de risco , e a mesma me ignorou, sinalizei que havia conversas minhas com a cliente sinalizando que não estava em casa , falei para mesma que devolvi na farmácia, passando o nome da gerente e os comprovantes de devolução, e até o momento nada, os funcionários da empresa EU ENTREGO não tem responsabilidade com os seus colaboradores, visando que dependemos da plataforma tanto quanto eles dependem de nós, eles não sabem lidar com gente, são extremamente arrogantes e prepotentes, quando demoramos a dar uma resposta para eles via WhatsApp, somos punidos com bloqueios de horas ou dias, e os mesmos ignoram todos os nosso pedidos de suporte, a empresa precisa selecionar melhor seus funcionários!

Compartilhe

Resposta da empresa

05/06/2026 às 12:02

Olá, Gizely! Tudo bem?
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Entramos em contato com você por outro canal de atendimento para entender melhor o ocorrido.

Assim que tivermos seu retorno, nossa equipe fará uma análise cuidadosa e entraremos em contato com a melhor solução possível. Queremos garantir que sua experiência com a Eu Entrego seja positiva e transparente.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.

Atenciosamente,
Equipe Eu Entrego

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 12:05

Problema resolvido pela empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10