Bloqueio de rota após acidente e falta de suporte da operadora *****
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 20:02
ID: 253448431
A mais o menos 3 semanas atrais acabei me acidentando indo coleta a rota em um sábado devido esse acontecimento no dia em questão tirei a rota da minha tela , passando algumas semanas depois peguei outra rota novamente lá só qui aí o carro nomente veio me fechar eu indo coletar a rota infelizmente fui parar no hospital , expliquei a situação para uma das operadoras da eu entrego qui se chama ***** porém ela simplesmente me bloqueou de conseguir pegar rota lá novamente cheguei manda mensagem novamente ela só visualiza i não me responde mais ou seja fez pouco caso da situação i eu tenho uma filho qui acabou de nascer i preciso muito trabalhar mais ela não deu importância i nem quis se quer procurar me responder isso já faz uma semana tentando falar com ela i nada queria muito qui vocês pudessem resolver esse problema para mim ficarei agradecido desde já obrigado
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:44
Bom dia Rodrigo, tudo bem??
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Entendemos a sua preocupação em relação à disponibilidade de rotas e gostaríamos de esclarecer que as ofertas exibidas no app acontecem conforme a demanda da região e a disponibilidade operacional no momento.
Quando não há rotas disponíveis para visualização, isso normalmente ocorre devido à baixa demanda de pedidos na sua localidade naquele período. Assim que novas rotas forem liberadas, elas aparecerão automaticamente em seu aplicativo.
Orientamos que mantenha o app atualizado e acompanhe regularmente as oportunidades disponíveis. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Eu Entrego