Bloqueio indevido de entregador após confirmação de recebimento pelo cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 11:32
ID: 250587383
Mais uma vez abriram uma acareação sem motivo e estou bloqueada no app! Fui no endereço e a cliente confirmou q recebeu, o problema foi na portaria q trocou os pacotes e ela teve q ir no apartamento da moça destrocar! Já enviei os comprovantes e ainda consta como aberta!! A cliente disse q confirmou no APP q recebeu e q ninguém da "eu entrego" falou com ela.. COMO PODE!!?? Bloqueiam o entregador sem nem falar com o cliente!! O ERRO NÃO FOI MEU, VERIFIQUEM COM O CLIENTE ANTES DE ME BLOQUEAR!! NÃO POSSO PAGAR POR UM ERRO Q NÃO COMETI!! É A SEGUNDA VEZ Q FAZEM ISSO COMIGO!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:56
Olá, Renata! Tudo bem?
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Entramos em contato com você por outro canal de atendimento para entender melhor o ocorrido.
Assim que tivermos seu retorno, nossa equipe fará uma análise cuidadosa e entraremos em contato com a melhor solução possível. Queremos garantir que sua experiência com a Eu Entrego seja positiva e transparente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Eu Entrego