Cliente alega não ter recebido produto, mas item estava com o cliente, porém era incorreto. Loja não liberou novas entregas.

Question

Fiz uma entrega na eu entrego o cliente falou que não recebeu o produto ,voltei no cliente o produto estava lá mas não era o produto que o cliente comprou peguei o produto e entreguei na loja e até agora não me liberaram para fazer novas entregas

Accepted Answer

Olá, Clayton! Tudo bem?
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Entramos em contato com você por outro canal de atendimento para entender melhor o ocorrido.

Assim que tivermos seu retorno, nossa equipe fará uma análise cuidadosa e entraremos em contato com a melhor solução possível. Queremos garantir que sua experiência com a Eu Entrego seja positiva e transparente.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.

Atenciosamente,
Equipe Eu Entrego

Cliente alega não ter recebido produto, mas item estava com o cliente, porém era incorreto. Loja não liberou novas entregas.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor