Entregador alega ter sido acusado indevidamente e teve conta bloqueada pela Eu Entrego
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 15:02
ID: 254472323
Bom dia,eu sou entregador, peguei uma rota do EU ENTREGO e seguir com as entregas,no dia seguinte uma supervisora EU ENTREGO fez contato comigo me cobrando a entrega de um tênis q não saiu comigo, não me entregaram, simplesmente excluíram e bloquearam minha conta,ou seja,me acusaram e isso me prejudicou muito pois eu tinha a EU ENTREGO como renda pra sustentar minha casa
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:56
Bom dia, Leandro! Tudo bem com você?
Passando para te informar que o seu cadastro foi analisado pela nossa equipe e, neste momento, ele será desativado da plataforma.
De acordo com a cláusula 12, tanto a empresa quanto o entregador têm liberdade para encerrar ou manter o vínculo com a plataforma, conforme os termos abaixo:
12. INATIVAÇÃO, BLOQUEIO, CANCELAMENTO DE CADASTRO E DESCADASTRAMENTO DA PLATAFORMA
12.1. Resta pactuado entre as partes que o descadastramento da Plataforma poderá se dar por iniciativa de qualquer das partes, a qualquer momento, sem ônus, e sem necessidade de justificativa ou aviso prévio.
Além disso, com base no Art. 421 do Código Civil, é assegurada a liberdade de contratar, o que significa que a empresa não está obrigada a manter o cadastro ativo de todos os entregadores, assim como nenhum entregador é obrigado a permanecer na plataforma se assim não desejar.
Atenciosamente,
Equipe Eu Entrego