Entregador devolveu mercadoria sem tentar contato, resultando em perda do frete e solicitação de estorno.
Resolvido
Brasília - DF
20/07/2026 às 20:35
ID: 254400669
Fiz uma compra o entregador veio por volta das 12:45, dia 20/07/2026, somente uma vez e devolveu a mercadoria para a empresa Farma 22. Possuiam meu telefone, poderiam ter ligado para direcionar a quem deveriam entregar a encomenda, aqui ao lado do meu endereço, mas preferiram devolver o produto fazendo com que perdesse o valor do frete.
Pedi estorno do valor do produto à Farma 22, pois a outra transportadora iria cobrar mais caro e ainda não tinha garantia de que me entregariam.
Empresas que escolhem transportadoras baratas que não possuem suporte logístico nenhum.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:52
Olá, Nivaldo! Tudo bem?
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Entramos em contato com você por outro canal de atendimento para entender melhor o ocorrido.
Assim que tivermos seu retorno, nossa equipe fará uma análise cuidadosa e entraremos em contato com a melhor solução possível. Queremos garantir que sua experiência com a Eu Entrego seja positiva e transparente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Eu Entrego
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:37
Não gostei do fato do entregador não ter me ligado perdendo o valor do frete
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7