Eu Entrego

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São Paulo - SP

13/12/2024 às 10:46

ID: 204554097

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Sou entregador parceiro da Eu entrego a mais de dois anos, faço parte do Eu entrego+, minha reputação na plataforma é avaliada como excelente.

Acredito que a Eu entrego, por ser uma plataforma de crowdshipping, deve imaginar que não tem nenhuma responsabilidade por nada nem, por alguns de seus comportamentos desrespeitosos. se eximindo de justificativas. largando o RESPEITO ao profissional no bu.3iro.

Enfim, vou deixar meu relato dos INCONVENIENTES!! porque, se não, parece que estou aqui somente para reclamar sem fundamento, não é!?

E sim, já busquei TODAS as alternativas que fui encontrando. porque não existe suporte claro e com retorno de voces em nenhum lugar, seja aplicativo, ou site.

E tenho tido problemas RECORRENTES na plataforma nos últimos tempos. Por diversas vezes, aceito rotas, e as mesmas estão dentro do prazo de coleta e simplesmente sem motivo nenhum estas são CANCELADAS sozinhas (Não chega nem a vir a pergunta de tempo que eu levarei para chegar), e eu BLOQUEADO por 24 horas, ficando impossibilitado de aceitar rotas dentro desse período. Apenas consigo concluir as rotas que não cancelaram. Não consigo nem acionar o suporte para saber o que aconteceu. tenho que me conformar com essa injustiça!! Depois de diversas vezes ter acontecido isso, diversas tentativas de resposta, hoje estou buscando um retorno de vocês no reclame aqui, pois não ter uma justificativa de bloqueio não é justo com um profissional autônomo que está trabalhando de forma honesta, ninguém deve ser tratado como Lix0 assim.
A rota recente, do dia (11/12), a qual foi cancelada sem motivo ou justificativa e que gerou meu bloqueio foi a "5627428". Detalhe importante: a retirada estava para 10 horas, porque o shopping abre somente as 10 horas, mas a rota foi cancelada gerando o bloqueio as 9:04. Totalmente discrepante!!!! (Podem existir N situações para uma rota ser cancelada.. "ciente cancelou" etc. mas me bloquear???? o que eu tenho a ver com isso?????? Porque eu devo ser punido?????)

Outra situação que me CONSTRANGEU de atrapalhou demais!
Dia 04/12 - Rota 5566284: Estava com TODOS os pedidos já no meu carro e quando cliquei em "carregar", a rota simplesmente começou a ser cancelada, pedido por ******* da tela. Ficando apenas 1 de 16. A gerente responsável (CLIENTE PBKIDs Shopping Santana Parque), tentou entrar em contato com voces para entender o cancelamento, pois não partiu deles, mas também ficou lá com cara de tacho.. e eu, perdi minha manhã inteira nesse dia porque a gerente queria que eu aguardasse ela resolver. mas ninguém da retorno de NADA! Cheguei a abrir chamado pelo aplicativo esse dia (porque por um milagre não fiquei bloqueado) e: "Rafaela se juntou ao chat" perguntou se eu ia terminar a rota que tinha sido cancelada e não falou mais nada.
Os dois exemplos que dei são do mesmo cliente..

Esse tipo de situação, é muita falta de respeito..

AGUARDO UM RETORNO PORQUE NÃO DA PARA FICAR SENDO BLOQUEADO SEM MOTIVO E FICAR QUIETO!!

(Meu receio ainda é estar aqui, buscando respeito e resposta e eles me excluírem da plataforma porque reclamei dentro do meu direito de questionar. por isso evitei tanto expor a situação)