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Teresina - PI

02/06/2025 às 15:25

ID: 218622953

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Aceitai uma rota no aplicativo na sexta-feira dia 30/05/2025.
Eram 15 envelopes para serem entregues. Comecei a fazer as entregas e algumas eu consegui concluir e outras não. Mas o que estava me chamando atenção é o fato que agora só é possível finalizar a entrega no local predefinido no aplicativo (que muitas vezes está errado). Continuei com a rota até por volta das 18:00, quando me dirigi para a última entrega no bairro Usina Santana, em Teresina, foi aí que começou o problema. No aplicativo estava dando em um local de difícil acesso, fui até o mais próximo que eu pude chegar e mesmo assim não consegui reportar no aplicativo que o local estava errado. Entreguei em contato com o cliente para pedir a localização do local certo da entrega e pude constatar que realmente o aplicativo estava me prendendo na localização errada onde eu não podia se quer repor o ocorrido. Tentei contato com o aplicativo pelos meios ineficazes que ele disponibiliza na plataforma porém sem resposta. E somente hoje segunda-feira dia 02/06/2025, consegui contato, não por eles me procurarem, mas por que fui atrás de meios para tentar resolver o problema criado pelo aplicativo. Conversei com dois atendentes, um deles ***** (tenho a conversa registrada), informei a situação toda atendente e lhe pedi uma solução, ela me informou que para prosseguir seria necessário fazer a devolução dos pacotes na origem e assim foi feito, porém depois os atendentes informaram que não seria possível dar por finalizado a entrega no aplicativo. Agora estou aqui desde sexta feira com uma rota presa na tela do aplicativo, sem previsão de receber o valor pelas entregas que consegui realizar, tudo isso por conta que o aplicativo cria um problema e joga a responsabilidade de resolver para o entregador. Venho por meio desta, tentar solucionar o problema. Caso contrário terei que tomar outras medidas.