Reclamação sobre retirada de bonificação e alteração de valor de rota em aplicativo de transporte
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/06/2026 às 07:58
ID: 250568695
Ola bom dia ! Por volta das 6:10 da manha no dia de hj 05/06/2026 aceitei uma rota no valor de $58 + $93 reais de bonificação, depois de alguns minutos tiraram a bonificação de 93 reais, assim q vi que tiramos a bonificação chamei o suporte por WhatsApp e foi me passado q o valor n iria voltar e em seguida colocaram o valor da rota para 68 reais mais 10 de bonificação
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:34
Olá, Cristiano! Tudo bem?
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Entramos em contato com você por outro canal de atendimento para entender melhor o ocorrido.
Assim que tivermos seu retorno, nossa equipe fará uma análise cuidadosa e entraremos em contato com a melhor solução possível. Queremos garantir que sua experiência com a Eu Entrego seja positiva e transparente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Eu Entrego
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 20:48
Tem que melhorar mais o suporte pra melhor atender os entregadores pra que n precisamos vim aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8