Usuário desativado
Respondida
Magé - RJ
22/07/2026 às 07:42
ID: 254524717
Ontem a noite aceitei entregas para fazer pela manhã e meu usuário foi desativado.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:37
Bom dia, Jonata! Tudo bem com você?
Passando para te informar que o seu cadastro foi analisado pela nossa equipe e, neste momento, ele será desativado da plataforma.
De acordo com a cláusula 12, tanto a empresa quanto o entregador têm liberdade para encerrar ou manter o vínculo com a plataforma, conforme os termos abaixo:
12. INATIVAÇÃO, BLOQUEIO, CANCELAMENTO DE CADASTRO E DESCADASTRAMENTO DA PLATAFORMA
12.1. Resta pactuado entre as partes que o descadastramento da Plataforma poderá se dar por iniciativa de qualquer das partes, a qualquer momento, sem ônus, e sem necessidade de justificativa ou aviso prévio.
Além disso, com base no Art. 421 do Código Civil, é assegurada a liberdade de contratar, o que significa que a empresa não está obrigada a manter o cadastro ativo de todos os entregadores, assim como nenhum entregador é obrigado a permanecer na plataforma se assim não desejar.
Atenciosamente,
Equipe Eu Entrego