Sem informação sobre a entrega

Resolvido
Santo André - SP
11/07/2014 às 11:43
ID: 9386805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber se o meu produto chegará mesmo em 15 dias uteis conforme anunciado, efetuei a compra em 30.06.14 cupom nº ******* série A10 - Bcash nº 26622395. Pois será dado como presente de casamento e o mesmo ocorrerá no domingo 26.07.14.
E já estou ficando desconfiada, pois tenho lido depoimentos dizendo que não receberam as compras.
Fico no aguardo de uma breve resposta.
Fernanda
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Resposta da empresa
13/07/2014 às 21:28
Olá Fernanda, boa noite.
A entrega ocorre em até 3 dias úteis após a postagem do produto para você que mora em São Paulo, Capital.
A postagem irá ocorrer em até 7 dias úteis.
Fique segura que irá receber o produto no endereço informado conosco.
Estamos sempre à disposição para atendê-la.
Obrigado,
Eu me Interesso!
Réplica do consumidor
24/07/2014 às 10:17
Olá bom dia,
Informo que recebi uma ligação do https://******* na data 18/07/14 informando que a secadora seria entregue em 02 dias uteis, mais fui surpreendida na segunda feira 21/07/*******, onde fui informada que não seria possível a entrega, pois eles não tinha o produto na voltagem escolhida no ato da compra (******* volts), me pediram mais 02 dias, esperei ate o prazo citado, como eles não tinham o produto para me entregar, resolvi então fazer a solicitação para o https://******* do CANCELAMENTO da compra e estorno do valor para o meu cartão de crédito, e conforme combinado, estou aguardando o e-mail deste processo de finalização.
Sem mais, Fernanda
Réplica da empresa
25/07/2014 às 06:35
Olá Fernanda, bom dia.
Estamos aguardando a posição do Samuel quanto à solução deste inconveniente do fornecedor não ter a voltagem desejada e lhe informaremos em seu e-mail cadastrado.
Obrigado,
Eu me Interesso!
Réplica do consumidor
07/08/2014 às 12:59
Informo que na data hj 07/08/14 recebi do https://******* um e-mail informando que Ele está enfrentando neste momento um problema com o Bcash, pois este bloqueou sua conta. Isso significa que ele não consegue sacar e nem enviar dinheiro. Já Está verificando se ao menos pode me devolver o dinheiro da compra.
Resolvi ligar hj então no BASCH, para entender melhor a situação,e obtive a seguinte informação: "Que o BASCH NÃO recebeu e-mail algum do Eumeinteresso solicitando o cancelamento da compra, e ainda me informou que, para está operação não existe bloqueio algum. E que eles estão apenas aguardando o e-mail do Eumeinteresso com o pedido de cancelamento de compra, para que ocorra o estorno devido dos valores no meu cartão de crédito."
Então pessoal, vamos TRABALHAR e parar de brincadeira... estou aguardando a solução para o caso.
Sem mais, obrigada !!!
Fernanda
Réplica da empresa
07/08/2014 às 18:11
Olá Fernanda, boa tarde.
Já estamos trabalhando e resolvendo o caso. Estamos copiando você nos trabalhos.
Obrigado,
Eu me Interesso!
Réplica do consumidor
08/08/2014 às 08:58
Olá bom dia, recebi um e-mail em 07/08/14 do Eumeinteresso solicitando o reembolso junto ao BCASH para a data de 19/08/14, porém o BCASH já informou que a solicitação foi enviada para o e-mail do atendimento que é indevido, sendo assim deve ser repassado somente para o departamento responsável através do e-mail: *******.
Desta forma, eu e o BCASH, continuamos aguardando o e-mail solicitando o reembolso.
Sem mais, Fernanda
Réplica da empresa
11/08/2014 às 05:20
Olá Fernanda, bom dia.
Já foi solicitado ao e-mail correto, *******
Obrigado,
Eu me Interesso!
Consideração final do consumidor
10/10/2014 às 10:52
Olá informo que foi resolvido o problema do estorno, creditaram o valor total da compra no cartão de crédito no mês de setembro/*******, estou satisfeita com a solução do problema.
Sem mais, Fernanda!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7