Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

11/07/2014 às 11:43

ID: 9386805

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de saber se o meu produto chegará mesmo em 15 dias uteis conforme anunciado, efetuei a compra em 30.06.14 cupom nº ******* série A10 - Bcash nº 26622395. Pois será dado como presente de casamento e o mesmo ocorrerá no domingo 26.07.14.

E já estou ficando desconfiada, pois tenho lido depoimentos dizendo que não receberam as compras.



Fico no aguardo de uma breve resposta.



Fernanda

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Resposta da empresa

13/07/2014 às 21:28

Olá Fernanda, boa noite.



A entrega ocorre em até 3 dias úteis após a postagem do produto para você que mora em São Paulo, Capital.



A postagem irá ocorrer em até 7 dias úteis.



Fique segura que irá receber o produto no endereço informado conosco.



Estamos sempre à disposição para atendê-la.



Obrigado,

Eu me Interesso!

Réplica do consumidor

24/07/2014 às 10:17

Olá bom dia,
Informo que recebi uma ligação do https://******* na data 18/07/14 informando que a secadora seria entregue em 02 dias uteis, mais fui surpreendida na segunda feira 21/07/*******, onde fui informada que não seria possível a entrega, pois eles não tinha o produto na voltagem escolhida no ato da compra (******* volts), me pediram mais 02 dias, esperei ate o prazo citado, como eles não tinham o produto para me entregar, resolvi então fazer a solicitação para o https://******* do CANCELAMENTO da compra e estorno do valor para o meu cartão de crédito, e conforme combinado, estou aguardando o e-mail deste processo de finalização.

Sem mais, Fernanda

Réplica da empresa

25/07/2014 às 06:35

Olá Fernanda, bom dia.



Estamos aguardando a posição do Samuel quanto à solução deste inconveniente do fornecedor não ter a voltagem desejada e lhe informaremos em seu e-mail cadastrado.



Obrigado,

Eu me Interesso!

Réplica do consumidor

07/08/2014 às 12:59

Informo que na data hj 07/08/14 recebi do https://******* um e-mail informando que Ele está enfrentando neste momento um problema com o Bcash, pois este bloqueou sua conta. Isso significa que ele não consegue sacar e nem enviar dinheiro. Já Está verificando se ao menos pode me devolver o dinheiro da compra.

Resolvi ligar hj então no BASCH, para entender melhor a situação,e obtive a seguinte informação: "Que o BASCH NÃO recebeu e-mail algum do Eumeinteresso solicitando o cancelamento da compra, e ainda me informou que, para está operação não existe bloqueio algum. E que eles estão apenas aguardando o e-mail do Eumeinteresso com o pedido de cancelamento de compra, para que ocorra o estorno devido dos valores no meu cartão de crédito."

Então pessoal, vamos TRABALHAR e parar de brincadeira... estou aguardando a solução para o caso.

Sem mais, obrigada !!!
Fernanda

Réplica da empresa

07/08/2014 às 18:11

Olá Fernanda, boa tarde.



Já estamos trabalhando e resolvendo o caso. Estamos copiando você nos trabalhos.



Obrigado,

Eu me Interesso!

Réplica do consumidor

08/08/2014 às 08:58

Olá bom dia, recebi um e-mail em 07/08/14 do Eumeinteresso solicitando o reembolso junto ao BCASH para a data de 19/08/14, porém o BCASH já informou que a solicitação foi enviada para o e-mail do atendimento que é indevido, sendo assim deve ser repassado somente para o departamento responsável através do e-mail: *******.

Desta forma, eu e o BCASH, continuamos aguardando o e-mail solicitando o reembolso.

Sem mais, Fernanda

Réplica da empresa

11/08/2014 às 05:20

Olá Fernanda, bom dia.



Já foi solicitado ao e-mail correto, *******



Obrigado,

Eu me Interesso!

Consideração final do consumidor

10/10/2014 às 10:52

Olá informo que foi resolvido o problema do estorno, creditaram o valor total da compra no cartão de crédito no mês de setembro/*******, estou satisfeita com a solução do problema.

Sem mais, Fernanda!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7