Cobrança indevida e recusa de reembolso após oferta gratuita do mesmo curso.

Olá, Iran.

Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo seu relato. Porém, é importante esclarecer alguns pontos sobre a situação apresentada.

O curso contratado por você de forma particular foi o 4 Ano ENAMED, adquirido mediante um contrato individual, com condições, acesso e política de cancelamento próprios, aceitos no momento da compra.

Já o curso posteriormente disponibilizado pela faculdade trata-se do Intensivo ENAMED, vinculado a uma parceria institucional distinta, com contratação e condições independentes da sua aquisição anterior. Portanto, não se trata da mesma contratação ou de uma cobrança duplicada pelo mesmo vínculo contratual.

Além disso, o acesso ao curso adquirido particularmente por você permaneceu e permanece ativo durante todo o período, conforme contratado.

Em relação ao pedido de reembolso proporcional, seguimos as condições previstas na política de cancelamento vigente e aceita no ato da compra, motivo pelo qual não foi possível atender à solicitação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe suporte ao aluno EMR

Não resolveu meu problema, preferiram lucrar em cima do aluno, por isso o estratégia e o medcof são melhores, não só no cuidado com o aluno, mas também nos conteúdos!