Cursinho Extensivo: Falta de Recebimento de Materiais de Estudo Prometidos
Respondida
Acaraú - CE
12/05/2026 às 19:22
ID: 248466105
Assinei o cursinho extensivo em DEZEMBRO do ano passado com promessa de receber vários itens em casa, incluindo materiais importantes de estudo. Já estamos em maio, prova de residência chegando, e ate agora não recebei nenhum item e nenhuma informação efetiva sobre, apesar das minhas solicitações.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:29
Olá, Kamylla! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após analisar o seu caso, identificamos que os brindes e materiais dessa campanha são destinados a alunos que adquiriram o plano à vista ou no cartão de crédito, conforme a política da promoção. Como a sua compra foi realizada no plano recorrente, ela não estaria incluída nessa ação.
Além disso, a consultora que realizou o seu atendimento não faz mais parte da nossa equipe, o que nos impossibilitou de ter acesso ao histórico completo da conversa.
Porém, cientes da situação e prioizando a sua satisfação, o nosso time decidiu abrir uma exceção especialmente para o seu caso. Você já foi adicionada no próximo envio e em breve receberá os seus materiais!
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Aluno
EMR Eu Médico Residente