Demora na resolução do problema de acesso à plataforma (Ticket n *****)
Resolvido
Salvador - BA
12/01/2026 às 12:44
ID: 237395299
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a demora na resolução do meu problema de acesso à plataforma (Ticket n *****).
Já se passaram vários dias desde o meu primeiro contato e, apesar das interações, continuo sem conseguir acessar o sistema. Preciso de uma solução definitiva com urgência, pois o atraso está prejudicando minhas atividades.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:26
Olá, Rafael!
Agradecemos pelo seu contato recebemos a sua manifestação e informamos que já estamos em contato com você via WhatsApp para resolver a situação o quanto antes.
No momento, seguimos em contato com a Inspirali, instituição responsável pelo acesso por meio da plataforma Ulife. Reforçamos que não tratamos nenhum aluno de forma diferente. No seu caso, por ser aluno da Inspirali, o acesso ao EMR ocorre pela plataforma Ulife, e qualquer liberação ou ajuste depende das validações realizadas por eles. Já os alunos do EMR com contratação direta acessam a plataforma diretamente.
Estamos acompanhando o seu caso de perto e manteremos o contato com você pelo WhatsApp até a completa resolução.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível a nossos alunos.
Atenciosamente,
Equipe de suporte ao alunoEMR.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 16:11
o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10