Enrolação
Resolvido
João Pessoa - PB
19/03/2025 às 15:22
ID: 212577507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO aplicativo além de péssimo (desloga toda hora), não entrega um material completo (questões sem comentário, cronograma confuso, vc aperta pra fazer questão de uma aula e ele gera um simulado aleatório). Mas o pior é eu estar tentando cancelar o curso há 2 dias e tudo que fazem é mandar email ou um robô de IA no WhatsApp pra coletar meus dados e nada é resolvido. Com certeza ganhando tempo pra que eu precise pagar um mês a mais!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2025 às 16:24
Oi, Camila, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos a experiência com a nossa plataforma, de longe, era o cenário que queríamos proporcionar.
Em relação ao cancelamento, fique tranquila!
Como te informado no nosso suporte ao aluno, quando você entrou em contato hoje, seu cancelamento está dentro do prazo de 72 horas e será finalizado a qualquer momento. E pode deixar que vamos te comunicar pelos seus contatos e por aqui também.
Ficamos à disposição para maiores dúvidas.
Atenciosamente
Equipe de suporte ao aluno EMR.
Réplica da empresa
20/03/2025 às 10:27
Oi Camila, tudo bem?
O seu reembolso já foi finalizado e dentro do prazo que te informamos.
Os comprovantes foram enviados para o seu e-mail e via WhatsApp também, pra assim ficar mais fácil.
Se ainda precisar de ajuda, estamos disponíveis nos nosso canais de atendimento.
Atenciosamente
Equipe de suporte ao aluno EMR.
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 14:29
Problema resolvido, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7