Insatisfação com curso preparatório para residência médica: conteúdo desorganizado, falta de suporte e problemas técnicos no aplicativo.
Não resolvido
Salvador - BA
02/02/2026 às 23:41
ID: 239585379
Olá. Ano passado eu comprei o curso Extensivo R1 do Eu Médico Residente com foco no Enare e SUS BA, e fiquei muito decepcionada com a organização do conteúdo, que segue uma ordem padrão e deixa as aulas muito fragmentadas, o que fez eu me sentir perdida no decorrer dos estudos. Não achei que a empresa se importa com o aprendizado do aluno, mas sim com o lucro. Não me senti estimulada a estudar e em nenhum momento recebi incentivos ou mensagens questionando a minha ausência na plataforma. Mas quando meu contrato de 1 ano acabou, adivinha quem me mandou mensagem para renovar? Quando a prova do SUS BA se aproximou, percebi que um erro que estava desde o início, permanecia, o curso que estava disponibilizado para mim era o SES PE, que eu já havia pedido para trocar, mas mantiveram. Além disso, concordo com uma queixa muito recorrente por aqui, de que o app é muito lento e vive travando e voltando do zero, o que faz o aluno perder a paciência e desistir de estudar. Foram 6.000 reais e 1 ano inteiro jogados no lixo. Não recomendo a ninguém!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:40
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que o curso não tenha atendido às suas expectativas e entendemos como a organização do conteúdo e o acompanhamento ao aluno são fatores essenciais no processo de aprendizagem.
Nossos cursos são estruturados seguindo uma metodologia pedagógica pensada para contemplar todo o conteúdo exigido nos principais editais, que o aluno seleciona nas bancas. Ainda assim, reconhecemos que cada aluno possui um perfil e ritmo de estudo diferentes, e quando isso não fica claro desde o início, pode gerar frustração e sensação de desorganização, como você relatou.
Em relação ao acompanhamento, agradecemos seu apontamento. Estamos constantemente revisando nossos processos internos para melhorar a comunicação, o estímulo ao aluno e as estratégias de engajamento na plataforma, pois nosso objetivo é, sim, contribuir de forma efetiva para o aprendizado e a aprovação dos nossos alunos.
Sua manifestação é muito importante para nós e será encaminhada ao time responsável para análise e melhorias. Permanecemos à disposição para conversar de forma mais individualizada e buscar uma solução que possa ajudá-la da melhor maneira possível.
Inicialmente, seu curso Extensivo R1 2025 + Revisão + Expert PE + Apostilas foi migrado para o Semiextensivo Expert PE + Intensivo + Apostilas. Assim que identificamos que essa migração não correspondia à sua solicitação, realizamos a correção e efetuamos a troca para o curso Semiextensivo Expert SUS-BA + Intensivo + Apostilas, conforme solicitado e conforme demonstrado no print anexado.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou confusão que esse processo possa ter causado. Reforçamos que a correção foi realizada assim que identificada, e atualmente seu acesso encontra-se conforme o combinado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Eu Médico Residente
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 17:01
Não tenho mais interesse. Quero o reembolso, nem que seja parcial.
Réplica da empresa
10/02/2026 às 17:42
Prezada Isa,
Informamos que, de acordo com nossa Política de Cancelamento, o curso Extensivo R1 2025 + Revisão + Expert PE + Apostilas, inicialmente contratado por você, não possui mais elegibilidade para reembolso, uma vez que já foi ultrapassado o prazo correspondente a 60% de sua vigência e todas as aulas previstas já foram devidamente liberadas.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou eventual confusão que esse processo possa ter ocasionado e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Eu Médico Residente
Réplica da empresa
10/02/2026 às 17:44
Vale acrescentar que seu acesso ao curso esteve disponível até 31/01/2026 e que, no momento, você não possui mais acesso à plataforma.
Seguem nossos Termos de Uso, os quais foram lidos e aceitos no ato da contratação do curso:
https://www.eumedicoresidente.com.br/termos-de-uso
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 18:03
Só sabe fazer propaganda e ajudar até a hora do pagamento, depois acaba a preocupação com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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