Não resolve nada
Resolvido
Rio Branco - AC
27/01/2025 às 15:19
ID: 208341195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema de acessar a plataforma e já entrei em contato com o suporte 3x, nenhuma das vezes foram resolutivos. Digo que o suporte é horrível, pois a solução que me passaram era desinstalar e instalar o app 100x (solução de quem não entende do assunto), para fazer isso não preciso do suporte. Quando não é isso me encaminham para o setor responsável e recebo um e-mail notificando isso, porém nada foi resolvido até agora. Ou seja, permaneço sem conseguir acessar a plataforma por incompetência deles. Afinal, esse é um suporte que não obtem os conhecimento para dar o suporte ao cliente e assimnfico sem conseguir acessar o app e estudar.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 12:21
Olá Joana, tudo bem com você?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com nossa plataforma. A sua satisfação e sucesso no curso são prioridades para nós, e entendemos perfeitamente como inconsistências técnicas podem impactar sua jornada de aprendizado.
Ficamos felizes em ter resolvido a situação do seu acesso ao curso para voltar ao seus estudos, e nos desculpe pela demora na solução.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição!
Atenciosamente equipe de suporte ao aluno.
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 13:14
Depois das reclamações finalmente foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7