Atendimento Decepcionante: Falta de Retorno e Transparência Após Contrato com Empresa
Não resolvido
Campo Grande - MS
22/04/2026 às 20:58
ID: 246710739
Minha família firmou contrato com a empresa em 2024. Até a assinatura, o atendimento era ágil e atencioso, sempre respondiam e prestavam toda a assistência necessária.
Após o ajuizamento do processo, que acabou sendo perdido, a postura mudou completamente. Desde então, não recebemos qualquer retorno: nossas mensagens não são respondidas e passamos a ser ignorados. Falta transparência e não há nenhuma segurança ou orientação sobre os próximos passos.
Chegaram a informar que suspenderiam os pagamentos, mas simplesmente desapareceram. Trata-se de um completo descaso com o cliente.
Não recomendo essa experiência a ninguém. O mínimo esperado seria uma resposta e a devida finalização do contrato, mas nem isso foi feito.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 22:47
Prezada,
Entendemos sua manifestação e informamos que todos os pontos estão sendo analisados e validados pela equipe responsável.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Eu Na Europa
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 09:55
Não resolvem o problema. Não entram em contato para explicar nada. Te deixam as cegas sobre o que está acontecendo. Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1