EU NA EUROPA CIDADANIA

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/03/2026 às 18:22

ID: 242111887

Em novembro de 2024 eu e mais de 30 pessoas do meu grupo familiar assinamos contrato com a Eu Na Europa para assessoria da dupla cidadania Italiana. Até a assinatura do contrato ia tudo bem, após a assinatura a coisa mudou completamente. A empresa se mostrou profundamente desorganizada solicitando documentos que ja haviam sido enviados, quando questionados não respondiam, ao longo do tempo os responsáveis mudaram inúmeras vezes e a cada mudança uma nova desculpa de que "precisavam se atualizar do processo". Com a lentidão dos mesmo em analisar os documentos e dar os retornos o processo não foi protocolado a tempo e veio a mudança da legislação italiana com a necessidade de pagamento de uma nova taxa. Com isso a empresa disponibilizou a possibilidade de desistência do processo com reembolso dos valores até então pagos. Vários membros e Eu solicitamos a desistência em novembro de 2025, até o momento não recebemos nenhum contato da empresa para fazer o reembolso. Os membros que continuaram fizeram um aditivo contratual junto a Eu Na Europa onde a empresa se responsabilizaria em fazer a pasta de documentações em 90 dias, decorridos os 90 dias a empresa não apresentou a pasta nem deu nenhuma informação a respeito. Foi enviada uma notificação judicial aos mesmo e hoje, 02 de março de 2026 recebemos um e-mail da Eu Na Europa informando que ainda faltavam documentos, inclusive cobrando documentos meus sendo que solicitei a desistência.
A bagunça e o descaso com o cliente desta empresa é inacreditável.