Desrespeito, demora e silêncio: uma experiência lamentável com a empresa mais desorganizada com a qual já lidamos
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 13:55
ID: 251545731
Minha família teve a pior experiência que já vivenciou com uma empresa. O processo foi extremamente moroso, com decisões sendo tomadas sem qualquer posicionamento ou transparência por parte da equipe. A comunicação foi praticamente inexistente durante todo o período, gerando insegurança, frustração e desgaste desnecessário.
É surreal a falta de respeito com o cliente. Em diversos momentos ficamos sem retorno, sem atualizações e sem qualquer previsão clara sobre os próximos passos. Esperávamos profissionalismo e organização, mas encontramos desorganização, demora e descaso.
Não recomendamos a empresa para quem busca um atendimento sério, transparente e eficiente. Uma experiência extremamente negativa do início ao fim.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 21:47
Olá!
Recebemos sua manifestação e respeitamos o seu posicionamento.
Conforme já tratado pelos nossos canais oficiais, a demanda permanece em acompanhamento pelas áreas responsáveis, que seguem à disposição para dar continuidade às tratativas e prestar os esclarecimentos necessários.
Seguiremos empenhados em conduzir essa tratativa com a atenção e o cuidado que ela requer, permanecendo à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Eu Na Europa Cidadania