Extremamente Frustrado com a Eu Na Europa!

Ciao Família!

Lamentamos profundamente a experiência que você tem vivenciado até o momento e a frustração causada pela falta de respostas e clareza nas comunicações. Entendemos que este é um momento importante e delicado para você, e pedimos desculpas pelo desconforto gerado.

Gostaríamos de esclarecer que o número do Ruolo Generale é um procedimento essencial realizado pelo sistema italiano. No entanto, essa emissão tem sofrido atrasos, afetando todos os nossos clientes que já tiveram seus processos protocolados. Temos sido diligentes nas cobranças e estamos aguardando a ação da Itália para poder dar continuidade ao processo e fornecer o número solicitado.

Entendemos que o canal de WhatsApp não tem atendido às suas expectativas e pedimos desculpas por isso. Reconhecemos a importância da comunicação eficaz e, por isso, estamos trabalhando para garantir que o atendimento seja mais ágil e assertivo daqui para frente. Já estamos em contato com sua representante para fornecer um relatório completo sobre o andamento do processo, com o compromisso de manter total transparência.

Reafirmamos que nossa intenção é sempre fornecer o melhor suporte possível e garantir que todas as etapas do seu processo sejam conduzidas da forma mais eficiente. Manteremos nossa comunicação pelos canais disponíveis, com o grupo da família, para garantir que todas as informações sejam compartilhadas de forma clara e objetiva.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para continuar trabalhando em conjunto com você para resolver essa situação da melhor maneira.

Atenciosamente,
Equipe Eu na Europa

Entendo que o número do Protocolo Ruolo Generale pode demorar em algumas regiões, o que preciso é de uma posição mais assertiva me comprovando o dia em que foi protocolado a ação, pois por WhatsApp me garantem desde janeiro que a ação foi protocolada, porém estou até agora solicitando um e-mail ou print me confirmando a data em que foi realizado o protocolo, e até nisso estou com dificuldade, pois não seria difícil solicitar ao advogado da Itália que envie tal informação, mas a todo momento a equipe fala que vai consultar e estou até hoje sem resposta, se me confirmarem o dia em que foi realizado o protocolo em encerro a reclamação.

Infelizmente fui enrolado todo esse tempo pela agencia Eu na Europa Cidadania, me garantiram no final de Dezembro que meu processo foi protocolado e que estavam aguardando o numero do processo, e essa semana recebo um retorno da agencia, que não foi protocolado a tempo da mudança da nova no lei no final do mês 03, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois é o fim de um sonho...