Falha na comunicação e falta de atualização sobre processo de cidadania italiana, com cobranças mensais e ausência de contato pela empresa Europa Cidadania.

Question

Desde 2024 que entramos em contato com a empresa eu eu na Europa cidadania e lá firmamos um contrato onde a minha família solicita à cidadania italiana já foram desde lá cada membro paga quase R$600 Mensais e já foram feitas entregue de várias documentações e foi acordado que todo mês a equipe da Europa cidadania italiana entraria em contato com a gente pra dar um posicionamento do andamento do processo e a família tem que ficar cobrando e de 34 meses diante não pá não dão notícia agora a gente entra moça que atende a gente chama-se Natália já não está mais nesse contato ligo no número atende uma outra moça de uma outra empresa que não tem nada a ver mas diz que tem uma ligação direta com com essa empresa de cidadania cidadania na Itália E que vai mandar essa Natália entrar em contato com a gente pra dar as devidas informações e nada disso ocorre