EU NA EUROPA CIDADANIA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/07/2026 às 14:35

ID: 253784059

Entrei em contato com a empresa há alguns meses para verificar se eu teria direito à cidadania portuguesa.

Na ocasião, fui informada pela atendente de que seria realizada uma pesquisa e que, caso fosse constatado que eu tinha direito à cidadania, eu pagaria o valor de R$ 390,00 referente à busca e, posteriormente, contrataria o serviço completo, se tivesse interesse. Também fui informada de que, caso a pesquisa não encontrasse nenhum direito à cidadania, eu não teria qualquer custo.

Após algum tempo, recebi apenas um boleto no valor de R$ 390,00, porém não recebi nenhum relatório, documento, parecer ou qualquer informação informando o resultado da pesquisa.

Desde então, tenho tentado contato com a empresa por diversos canais para entender qual foi o resultado da busca e o motivo da cobrança, mas simplesmente não obtenho resposta. Ninguém retorna minhas mensagens, e não consigo falar com nenhum responsável.

Não me recuso a pagar por um serviço efetivamente prestado. O que considero inadmissível é receber uma cobrança sem que a empresa apresente o resultado da pesquisa que, segundo foi informado, justificaria esse pagamento.

Solicito que a empresa entre em contato e apresente:

* O resultado da pesquisa realizada;
* O relatório ou documento que comprove o serviço prestado;
* A confirmação se tenho ou não direito à cidadania portuguesa;
* Os esclarecimentos sobre a cobrança enviada.

Apenas após receber essas informações será possível verificar se a cobrança está de acordo com o que foi combinado inicialmente.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa, pois a falta de comunicação demonstra total desrespeito com o consumidor.