EU NA EUROPA CIDADANIA

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Santana de Parnaíba - SP

27/05/2026 às 06:45

ID: 249793319

Falta de prestação de serviço, ausência de transparência e pedido de rescisão contratual Cidadania Italiana

Em setembro de 2025 contratei a empresa EU NA EUROPA CIDADANIA LTDA para prestação de serviços de assessoria visando o reconhecimento de cidadania italiana para mim, *****, e meus 3 filhos.

Desde a assinatura do contrato e início dos pagamentos, esperava acompanhamento técnico, transparência e andamento efetivo do processo, conforme ofertado pela empresa.

Porém, até o presente momento, NÃO recebi comprovação concreta da execução dos serviços contratados.

Não foram apresentados:

* protocolos oficiais;
* número de prática/processo;
* comprovantes de atos realizados;
* cronograma formal;
* documentação que demonstre andamento real do procedimento.

As respostas fornecidas pela empresa são genéricas, vagas e insuficientes, incompatíveis com a obrigação de informação clara e adequada prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Mesmo sem comprovação efetiva da prestação do serviço, as cobranças continuaram ocorrendo normalmente.

Diante disso, entendo que há grave falha na prestação dos serviços e possível inadimplemento contratual.

Já formalizei NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL requerendo:

1. comprovação documental imediata do efetivo andamento do processo; OU
2. rescisão contratual com devolução integral e corrigida dos valores pagos.

Caso não haja solução rápida e transparente, adotarei medidas junto ao PROCON, consumidor.gov.br e Poder Judiciário, inclusive com pedido de restituição de valores, perdas e danos e demais medidas cabíveis.

Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e buscar uma solução definitiva e formal por parte da empresa.