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Natal - RN

20/05/2025 às 22:08

ID: 217596673

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Boa noite, contratei o serviço de vocês de pesquisa genealógica, o ***** que foi quem me atendeu e me passou um prazo médio de 07 a 10 dias úteis para realização da pesquisa, mandei todos os documentos que eu tinha para vocês no dia 20/03 e até o momento não tive nenhum retorno da minha pesquisa, ficam passando de um atendente para o outro e ninguém me dá nenhum retorno concreto, no dia 16/04 me informaram que a genealógia estava aguardando um retorno da comune e da paróquia, no dia 09/05 disseram que iam iniciar a pesquisa do zero ou seja não tinha nem começado. Hoje dia 20/05 ainda não tive nenhum retorno, agora estão falando que demora meses e que daqui a uma semana entraram em contato com alguma resposta, sinceramente já estou cansanda de ser feita de besta e quero todo o meu dinheiro de volta, vocês me passaram um prazo de 07 a 10 dias úteis, ja estamos indo pra 3 meses e até agora nada.
Entrei em contato diversas vezes em todos os números que tenho da empresa, mandei mensagem para todos os atendentes que falaram comigo até o momento e por vezes vocês passam dias sem responder e quando respondem dão uma resposta qualquer e ficam jogando a culpa de um departamento para o outro. Falta de respeito total com o cliente.
Todo o valor do contrato já foi passado no meu cartão de cartão e solicito a devolução do valor já pago e estorno das parcelas futuras do meu cartão de crédito, tendo em vista que eu contratei um serviço que não foi entregue mesmo após terem prorrogado o prazo por diversas vezes e até agora nada.