Solicitação de Rescisão de Contrato não atendida e cobranças em andamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porangatu - GO

19/11/2025 às 10:44

ID: 232311823

Infeslizmente precisei solicitar a rescisão do contrato, falando via whatsapp com 02 funcionários da empresa, porém, estou há mais de 15 dias aguardando qualquer resposta ou comprovante da rescisão.
Observando que com o passar do tempo novas cobranças estão em andamento.
Preciso da rescisão formal.

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Resposta da empresa

19/11/2025 às 13:36

Boa tarde, Victor. Espero encontrá-lo bem.

Lamentamos pela situação e entendemos plenamente o seu sentimento. Ressalto que o nosso gerente Saulo, que já está em contato com o senhor, apresentou propostas de continuidade que, pelo que compreendemos, não seriam viáveis para o senhor neste momento.

Informo também que ele está alinhado com o nosso setor jurídico para buscar o melhor encaminhamento para o distrato, considerando que o contrato prevê cláusulas específicas para a rescisão.

Estamos confiantes de que conseguiremos chegar a um consenso de forma justa e transparente. Conte com a Eu na Europa para auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Consideração final do consumidor

19/11/2025 às 15:25

Nada a reclamar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10