Solicitação de Rescisão de Contrato não atendida e cobranças em andamento

Resolvido
Porangatu - GO
19/11/2025 às 10:44
ID: 232311823
Infeslizmente precisei solicitar a rescisão do contrato, falando via whatsapp com 02 funcionários da empresa, porém, estou há mais de 15 dias aguardando qualquer resposta ou comprovante da rescisão.
Observando que com o passar do tempo novas cobranças estão em andamento.
Preciso da rescisão formal.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 13:36
Boa tarde, Victor. Espero encontrá-lo bem.
Lamentamos pela situação e entendemos plenamente o seu sentimento. Ressalto que o nosso gerente Saulo, que já está em contato com o senhor, apresentou propostas de continuidade que, pelo que compreendemos, não seriam viáveis para o senhor neste momento.
Informo também que ele está alinhado com o nosso setor jurídico para buscar o melhor encaminhamento para o distrato, considerando que o contrato prevê cláusulas específicas para a rescisão.
Estamos confiantes de que conseguiremos chegar a um consenso de forma justa e transparente. Conte com a Eu na Europa para auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 15:25
Nada a reclamar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10