Aprovada em empréstimo, mas valor não creditado na conta, e insatisfação com a falta de providências.
Resolvido
Sobral - CE
13/03/2026 às 10:06
ID: 243165557
Fiz uma simulação recentemente e disseram que eu fui aprovada para receber um empréstimo no EU QUERO GRANA, porém depois de assinar o contrato o valor de 500,00 quinhentos reais não caiu na conta. Gostaria de saber como o Procon toma conhecimento dessa empresa com tantos problemas e não tona nenhuma providência? Será que a polícia federal sabe desse [Editado pelo Reclame Aqui] todo e fica de braços cruzados? É lamentável..vou esperar chegar o valor cobrado na conta de energia e dar entrada em um processo.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:11
Olá, Elizabete Susy!
Agradecemos por trazer sua preocupação até nós e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de esclarecer que todas as propostas passam por um processo rigoroso de validação, incluindo confirmação de dados, análise e averbação junto à instituição financeira. Este processo é essencial para garantir a segurança e a conformidade da operação.
Informamos que realizamos contato com a senhora pelo WhatsApp e a solicitação foi concluída com sucesso. Conforme informado pela senhora, o crédito já foi encaminhado para a conta, dentro do prazo de 48 horas previsto.
Reforçamos que, mesmo diante de alta demanda da instituição financeira, priorizamos o pagamento e mantivemos nossa equipe disponível para oferecer todo o suporte necessário.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Eu Quero Grana
Telefone: 0800 100 0123
WhatsApp: 19 97134-5949
E-mail: [email protected]
Site: https://euquerograna.com.br
Abraços,
Equipe Eu Quero Grana
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 14:38
Tranquila
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7