Empresa não cumpre o prazo

Question

Solicitei um empréstimo na conta de energia na da 21/02/*******, fiz toda simulação, tive o crédito aprovado e a atendente informou que até o final do dia o banco depositaria o valor na minha conta. Já se passaram mais de 24hrs e nada do dinheiro cair!
Acho muita imprudência da empresa trabalhar de forma tão desonesta.
Aguardo um retorno o quanto antes

Accepted Answer

Olá, Anna

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo contato de vocês. Gostaríamos de esclarecer que, apesar de nossos pagamentos normalmente serem processados em até 3 horas, quando o cliente realiza a assinatura do contrato, há a informação de que o pagamento pode levar até 24 horas úteis para ser depositado.

Neste caso específico, houve um problema pontual no processamento de pagamentos, o que causou o atraso além do habitual. No entanto, ao analisarmos o prazo de 24 horas úteis, o pagamento foi realizado dentro do período estabelecido. Reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de prestar suporte e mantivemos vocês informados sobre cada etapa, acompanhando o caso até a confirmação do depósito.

Agradecemos seu contato e estamos à disposição para maiores esclarecimentos e dúvidas, através dos nossos canais de atendimento:

Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Nosso site: https://*******

Abraços,
Equipe Eu Quero Grana

Empresa não cumpre o prazo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor