Não cumprir o que falam

Question

Realizei um empréstimo junto a conta de energia, e me falaram que era em até três horas o dinheiro já estava na conta, isso foi realizado na data do dia  21/02/25, e até o momento, o dinheiro não está em minha conta, conversei com a atente te e me disse que o banco está vá com instabilidade  ,essa empresa não é séria, não recomendo.

Accepted Answer

Olá, Graciele e Reginaldo! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo contato de vocês. Gostaríamos de esclarecer que, apesar de nossos pagamentos normalmente serem processados em até 3 horas, quando o cliente realiza a assinatura do contrato, há a informação de que o pagamento pode levar até 24 horas úteis para ser depositado.

Neste caso específico, houve um problema pontual no processamento de pagamentos, o que causou o atraso além do habitual. No entanto, ao analisarmos o prazo de 24 horas úteis, o pagamento foi realizado dentro do período estabelecido. Reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de prestar suporte e mantivemos vocês informados sobre cada etapa, acompanhando o caso até a confirmação do depósito.

Agradecemos seu contato e estamos à disposição para maiores esclarecimentos e dúvidas, através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Nosso site: https://*******

Abraços,
Equipe Eu Quero Grana

Não cumprir o que falam

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor