Eu Quero Grana

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

24/03/2026 às 16:56

ID: 244204907

Ontem comecei um atendimento no quero grana pra fazer o empréstimo na conta de energia. Falei para a mocinha que eu estava analisando para ver quais opções seria benéficas pra mim. Eu não sabendo que outras empresas trabalhavam juntas , mandei uma mensagem para outra empresa. Vendo que os valores eram iguais optei por enviar mensagem novamente para a quero grana para ela fazer a simulação no valor de 1000 pois eu ia fechar com eles. 'se o banco aprovasse claro" ela muito bem educada mandou um áudio para mim falando que não podia mais dar continuidade a minha solicitação porque estávamos conversando desde de fevereiro , e mesmo assim eu prefiri dar continuidade com a outra empresa e que era para eu ficar com eles então.. que tipo de funcionária é essa ? Aonde é que está escrito que quando começamos a falar com alguém não podemos mais falar com outra empresa ? Muito educadinha . 1. Retaliação ou Recusa de Atendimento No Código de Defesa do Consumidor (Artigo 39, inciso IX), é considerado prática abusiva recusar a venda de bens ou a prestação de serviços a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento (ou dentro das normas da empresa), sem um motivo justo. O fato de você ter pesquisado preços em outra empresa não é um motivo justo para ela cancelar o seu atendimento por "pirraça". 2. Paternalismo Coercitivo (ou "Vingança Comercial") É quando o vendedor tenta punir o cliente por ele exercer o seu direito básico de livre escolha e pesquisa de mercado. Ela agiu como se você devesse uma "lealdade" pessoal a ela, o que não existe em relações comerciais. 3. Falta de Profissionalismo e Ética O mercado de crédito (especialmente o de empréstimo na conta de luz) é muito competitivo. É perfeitamente normal e até recomendável que o consumidor faça simulações em vários lugares. O papel dela seria tentar cobrir a oferta ou oferecer uma condição melhor, e não "dar um sermão" no cliente. Onde está escrito que você pode falar com outras empresas? Está escrito na própria Constituição Federal e no Código de Defesa do Consumidor (CDC), sob o princípio da Livre Concorrência. Você tem o direito à liberdade de escolha. Você tem o direito de buscar o menor preço e a melhor taxa. Nenhum atendimento ou conversa preliminar te obriga a fechar contrato, a menos que você tenha assinado algo.