Retirar débito da conta de luz ou realizar quitação.

Question

Estou tentando contato em todos os canais de comunicação da empresa, não atendem e não dão retorno. Estou tentando solicitar a retirada do débito automático da conta de luz ou quitação do empréstimo mas não é possível contato. Só na hora de fazer  o empréstimo que respondem ou dão retorno rápido.

Accepted Answer

Olá, Hudson Iago Alves.

Informamos que, no momento em que sua mensagem foi enviada, nossa equipe de atendimento estava em horário de almoço. Assim que retornamos, entramos em contato com você via WhatsApp e ligação telefônica, mas infelizmente não obtivemos retorno. Hoje tentamos novamente contato e sem sucesso.

Reforçamos que, além do nosso canal direto, disponibilizamos todos os meios de contato com a instituição financeira responsável pela operação, conforme informado no momento da contratação. Importante lembrar que atuamos como correspondente bancário, ou seja, somos a ponte entre o cliente e a instituição financeira, e não realizamos diretamente a liberação de valores nem alterações contratuais.

No seu caso, para solicitar a retirada do débito automático ou informações sobre a quitação, é necessário entrar em contato diretamente com a instituição financeira pelo número ******* ******* *******, conforme também consta no seu contrato.

Seguimos à disposição para orientar e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Eu Quero Grana
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Retirar débito da conta de luz ou realizar quitação.

Resposta da empresa