Assessor me enganou

Olá, Cristiane.

Agradecemos a oportunidade de analisar e esclarecer seu questionamento a fim de identificar melhorias necessárias em nossas rotinas e treinamentos.

Identificamos que esta mesma Reclamação foi enviada através do sistema Reclame Aqui no dia 03/09/******* tendo como resposta o seguinte:

A Rodovias do Tietê está enfrentando dificuldades financeiras. Isso fez o valor do papel sofrer uma marcação a mercado de 45% do preço unitário atualizado do título.

Exemplificando de forma clara: quem tinha R$ *******.*******,00 aplicados passará a ter R$ 45.*******,00 a partir do dia 30/08.

Somos totalmente transparentes e sinceros em dizer que, apesar de complicada, a situação é reversível: a empresa pode se recuperar, a Debênture pode ser reestruturada e a marcação deste título pode voltar ao valor anteriormente praticado. Outras empresas já passaram por situação semelhante. É uma situação delicada, por isso estamos acompanhando de perto por aqui também.

Sobre seu questionamento em relação a legalidade da oferta de títulos de uma empresa com dificuldades financeiras: a oferta não é ilegal, tanto é que muitas empresas em situação financeira complicada ofertam títulos de dívida como a Rodovias Tietê fez e usam essa captação justamente para recuperar sua operação e voltar a ter boa performance.

Sobre o atendimento prestado pelo assessor, já abrimos uma investigação interna para entender nossas falhas e levar o aprendizado para outros assessores de nossa equipe.

Na época, foi aberta uma investigação buscando irregularidades na conduta do assessor. Não foram constatadas condutas inadequadas. Sendo as decisões e orientações repassadas parte integral ao risco de investimentos em debêntures.

Desde esta última interação, mais especificamente em Julho de *******, a EQI Investimentos encerrou seu contrato com a XP Investimentos e hoje é um Escritório de Agentes Autônomos vinculado ao BTG Pactual. Desta forma, sua conta e assessoria se mantiveram na XP Investimentos.

Para uma avaliação de seu ativo e definição de próximos passos é necessário que você entre em contato com sua assessoria atual, uma vez que, de parte da EQI Investimentos, deixamos as orientações acima.

Olá, Cristiane.

Agradecemos a oportunidade de analisar e esclarecer seu questionamento a fim de identificar melhorias necessárias em nossas rotinas e treinamentos.

Identificamos que esta mesma Reclamação foi enviada através do sistema Reclame Aqui no dia 03/09/******* tendo como resposta o seguinte:

A Rodovias do Tietê está enfrentando dificuldades financeiras. Isso fez o valor do papel sofrer uma marcação a mercado de 45% do preço unitário atualizado do título.

Exemplificando de forma clara: quem tinha R$ *******.*******,00 aplicados passará a ter R$ 45.*******,00 a partir do dia 30/08.

Somos totalmente transparentes e sinceros em dizer que, apesar de complicada, a situação é reversível: a empresa pode se recuperar, a Debênture pode ser reestruturada e a marcação deste título pode voltar ao valor anteriormente praticado. Outras empresas já passaram por situação semelhante. É uma situação delicada, por isso estamos acompanhando de perto por aqui também.

Sobre seu questionamento em relação a legalidade da oferta de títulos de uma empresa com dificuldades financeiras: a oferta não é ilegal, tanto é que muitas empresas em situação financeira complicada ofertam títulos de dívida como a Rodovias Tietê fez e usam essa captação justamente para recuperar sua operação e voltar a ter boa performance.

Sobre o atendimento prestado pelo assessor, já abrimos uma investigação interna para entender nossas falhas e levar o aprendizado para outros assessores de nossa equipe.

Na época, foi aberta uma investigação buscando irregularidades na conduta do assessor. Não foram constatadas condutas inadequadas. Sendo as decisões e orientações repassadas parte integral ao risco de investimentos em debêntures.

Desde esta última interação, mais especificamente em Julho de *******, a EQI Investimentos encerrou seu contrato com a XP Investimentos e hoje é um Escritório de Agentes Autônomos vinculado ao BTG Pactual. Desta forma, sua conta e assessoria se mantiveram na XP Investimentos.

Para uma avaliação de seu ativo e definição de próximos passos é necessário que você entre em contato com sua assessoria atual, uma vez que, de parte da EQI Investimentos, deixamos as orientações acima.

Mesmo quando eu ainda estava sendo assessorada pela Eu Quero Investir, em nenhum momento fui informado que o papel estava com problemas. Só descobri quando li uma reportagem e tentei resgatar o dinheiro. Logo em seguida, tentei contato com o assessor que havia me indicado esse investimento, e ele me bloqueou no WhatsApp.

Quando na época esse assessor me orientou a deixar o meu perfil como moderado para que ele pudesse realizar as transações para me ajudar, abriu brecha para ele me oferecer esse investimento. Mesmo eu tendo informado que não estava disposta a correr risco, o que não foi acatado.

Acredito que o assessor da Eu Quero Investir tenha recebido uma ótima comissão para me oferecer um investimento que já era sabido do risco.

Sobre seu questionamento em relação a legalidade da oferta de títulos de uma empresa com dificuldades financeiras: a oferta não é ilegal, tanto é que muitas empresas em situação financeira complicada ofertam títulos de dívida como a Rodovias Tietê fez e usam essa captação justamente para recuperar sua operação e voltar a ter boa performance. Caberia ao assessor da Eu Quero Investir me informar dessa situação financeira complicada, para que eu pudesse decidir se eu aceitaria correr esse risco ou não, e não me enganar, passando segurança e dizendo que era muito difícil algo ocorrer com essa empresa.

Enfim, nada resolvido.

Resumindo: Os assessores da Eu Quero Investir que indicaram esse papel e a corretora (XP Investimentos) ganharam dinheiro oferecendo um investimento que já estava passando por dificuldades, só esqueceram de passar essa informação para os investidores. Ótima forma de ganhar dinheiro enganando as pessoas.