Erro da corretora
Respondida
Valinhos - SP
04/03/2021 às 17:20
ID: 120516687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tenho um dinheiro investido na Zurich atrás dessa corretora e pedi pra fazer o resgate total do dinheiro em 14/01/*******, não fizeram o resgate que pedi, resgataram parte do dinheiro e quando fui pedir o restante me disseram que tenho que esperar 60 dias de carência, após esses 60 dias de carência eu tenho que preencher um documento e aguardar mais 15 dias para o dinheiro estar na minha conta. Eu estava contando com esse dinheiro do resgate e estou tendo prejuízo e nada foi feito para me ajudar.
Fizeram pouco caso e a moça que me atendeu disse que mesmo o erro sendo dela, infelizmente não tem nada que ela possa fazer.
Tenho print da conversa.
Como fica meu prejuízo?
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Resposta da empresa
15/03/2021 às 11:09
Olá Bruna,
Pedimos desculpas pelo ruído na nossa comunicação. Não é essa a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes. De toda forma, conseguimos encaminhar uma solução ao seu caso conforme falamos por telefone.
Já encaminhamos a você a documentação necessária para fazer o resgate solicitado.
Qualquer dificuldade ou dúvida no processo fique à vontade para nos procurar pelo whatsapp pelo número que conversamos ok?
Novamente nos desculpamos pela experiência e ficamos à disposição.
Abraços,
Equipe EQI