Eu Quero Presentear

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/09/2021 às 16:21

ID: 130288213

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Código de Defesa do Consumidor:
"Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
(...)
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
(...)
3 Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito."
Faz 4 quase 4 meses que o vício oculto de uma manteigueira inox comprada nessa loja se revelou. Desde então, venho tentando contato com a loja e nada. Hoje, recebi uma resposta da loja dizendo que não pode trocar o produto porque a compra passou de 90 dias. O trecho do CDC transcrito no início do meu ralato é claro. Eu tenho razão. Estou abrindo outro chamado para responder à loja, pois não consigo fazer uma réplica. É lamentável a atitude dessa loja nessa compra infeliz que fiz.