Insatisfação
Respondida
Maceió - AL
26/01/2019 às 10:03
ID: 42299291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra pela internet, e quero devolver 3 peças . Segui o passo a passo no mesmo dia... já tem 2 dias eles não atendem celular , não mandam o e-mail
Com a autorização de envio da mercadoria , e não atendem o telefone fixo. Eles não fazem o pós venda como eles falam lá no site que é fácil de fazer , eles deixam o cliente na mão e ainda dão prazo de somente 7 dias pra devolução da Mercadoria. EU QUERO MEU DH DE VOLTA ... como eles prometem no site .
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Resposta da empresa
29/03/2019 às 10:04
Bom dia!
Conforme já informado para a cliente e enviado comprovante por e-mail, recebemos o produto no dia 04/02/******* e em seguida foi pedido o estorno para a administradora financeira.
No mesmo dia recebemos a confirmação da realização do estorno e enviamos para a cliente o comprovante dia 06/02/*******.