Promoção enganosa

Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2020 às 13:28
ID: 106504717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi uma promoção a 50% de desconto no site . Fiz a compra e quando gerou o boleto , a compra estava no valor cheio . Entrei em contato via direct com a empresa e me pediram pra refazer a compra . Quando fui fazer isso o item já não tinha mais disponível ! Ao invés de gerarem o boleto corrigido me fizeram perder a mercadoria que eu queria comprar
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Resposta da empresa
16/06/2020 às 14:48
Olá Fabiana, tudo bem?
Verificamos que você finalizou o pedido cujo número é 600007744 com o item Camisa Decote V na cor Azul no tamanho P, este item encontra-se em nossa SALE com 50% de desconto (promoção que encerra no último dia do mês de Junho) e devido um erro de sistema foi calculado o valor total da peça.
No entanto você entrou em contato através do nosso Instagram, avisando sobre o ocorrido e imediatamente fizemos a correção e solicitamos que finaliza-se um novo pedido com o valor correto.
O outro item que não foi para o seu pedido que seria Camisa Decote V na cor Rosa no tamanho M, outro cliente finalizou a compra e acabou esgotando em nosso estoque.
Com a sua autorização iniciamos o processo de cancelamento para que o produto Camisa Decote V na cor Azul no tamanho P retorna-se ao estoque e você finaliza-se uma nova compra.
Sentimos muito pelo ocorrido a promoção do nosso site já está normalizada, e o item do seu *******ível para finalização da compra em nosso site.
Estamos à sua disposição para qualquer auxilio.
Atenciosamente,
Jackeline Costa.
Equipe Hit.
Réplica do consumidor
18/06/2020 às 13:42
Elas entraram em contato mas parece que perdi a venda mesmo ! Poxa ! Não entendo , mas enfim ..... uma pena cliente perder compra por um erro desses !
Consideração final do consumidor
25/06/2020 às 13:37
Conseguiram a blusa e enviaram pra mim corretamente ! Ela é linda ! Muito obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10