Argumentos rasos de empresa que quer esquivar os fatos reais.
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 11:42
ID: 256162491
Respondendo a devolutiva deles:
A resposta da CORE Educação tenta criar uma narrativa conveniente para se eximir do descumprimento de promessas comerciais, mas omite fatos cruciais que estão devidamente registrados em conversas de áudio e mensagens:
1. A questão da segunda conta e do tráfego: A criação de uma nova conta e as tentativas de ajustes nunca foram "iniciativas paralelas e isoladas" da minha parte, mas sim orientações dadas pela própria equipe de suporte da CORE quando o método original não apresentava resultados. A empresa sabia de cada passo, acompanhou as duas contas e orientou que o resultado só viria "após o 60 vídeo".
2. Promessas verbais x Contrato engessado: Antes do fechamento (R$ 14.999,00), a venda foi realizada sob a promessa expressa de flexibilidade de tempo ("você não estará sozinho", "o prazo não será um obstáculo"). Eu deixei claro desde o início que trabalho, e cheguei ao extremo de ficar até 4h da manhã gravando e editando vídeos a ponto de ter lesão física na mão por esforço repetido de tanto segurar o celular para tentar cumprir as exigências do programa.
3. Indiferença à saúde e retenção de créditos: Alega-se "respeito e sensibilidade", mas a prática foi o bloqueio sumário e prematuro do software, com a retenção indevida de 49 dos 90 créditos de vídeos já pagos, mesmo após a apresentação de comprovantes de problemas de saúde que me impossibilitavam temporariamente de gravar.
4. Lack de atendimento e descaso no WhatsApp: Afirmam estar "à disposição", mas a realidade do cliente pós-venda é a ausência de respostas e o silêncio nos canais oficiais de WhatsApp, onde simplesmente pararam de me responder, revelando uma nítida disparidade de tratamento e atenção em relação aos mentorados de maior ticket.
Todo o histórico de áudios com ofertas de venda, orientações de suporte, solicitações de análise ignoradas e recusas de atendimento no WhatsApp está preservado e compõe a documentação que instrui a devida reparação nas esferas competentes.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:30
A CORE Educação reitera os esclarecimentos já apresentados anteriormente.
A mentoria contratada foi devidamente disponibilizada e seu período de execução já foi encerrado, conforme as condições e prazos estabelecidos contratualmente. Durante a jornada, além das entregas originalmente previstas, foram concedidos benefícios, extensões e upgrades adicionais pela equipe, justamente com o objetivo de favorecer a implementação e evolução do cliente.
É importante registrar, ainda, que os resultados da metodologia dependem do cumprimento das etapas, orientações e processos de execução propostos ao longo da mentoria, o que não ocorreu de forma integral neste caso.
Dessa forma, não procede a alegação de que houve abandono ou descumprimento por parte da CORE. O serviço foi prestado dentro do período contratado, com suporte e benefícios adicionais concedidos ao longo da jornada.
Mantemos, portanto, os esclarecimentos já apresentados e consideramos cumpridas as obrigações relativas à mentoria contratada.