Insatisfação com curso e cobrança indevida de assinatura não solicitada, com pedido de estorno e cancelamento.
Respondida
Curitiba - PR
19/03/2026 às 11:10
ID: 243725265
Eu adquiri um CURSO em fevereiro de 2025, ciente da compra e muito insatisfeita com o resultado.
Apesar de ter achado o curso [Editado pelo Reclame Aqui], não pedi cancelamento à época, no entanto NUNCA aceitei uma assinatura!!!!
No mínimo propaganda enganosa, porque NUNCA MENCIONARAM TAL MODALIDADE. Quero meu estorno, já vi que esse produtor culpa a plataforma e a plataforma diz que é com o produtor. Vi que outras pessoas reclamaram.. imagine o quanto de gente sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por prática de má fé.. e que "deixam pra lá".
Enriquecer enganando as pessoas tem nome.
Quero meu dinheiro de volta!
Abri reclamação na plataforma, abri reclamação por email (que me foi indicado como suporte) e nada..
Aguardo meu dinheiro e o devido cancelamento desse produto ruim e enganador.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 13:16
Sentimos muito que sua experiência com o produto não tenha sido satisfatória para você. Nosso objetivo é sempre entregar o melhor conteúdo possível.
Em relação ao seu apontamento sobre a assinatura, gostaríamos de esclarecer que, no momento da aquisição, o produto foi contratado na modalidade de assinatura recorrente, com renovação automática, conforme os termos apresentados no ato da compra e aceitos no checkout.
Sobre o ponto mencionado:
O cancelamento da assinatura poderia ter sido realizado a qualquer momento dentro do período de 12 meses, evitando a renovação automática.
Após a renovação já ter sido processada, o reembolso passa a ser de responsabilidade da plataforma de pagamento (Eduzz), conforme as políticas da própria plataforma.
Importante destacar que cancelamento e reembolso são processos distintos: o cancelamento impede novas cobranças, enquanto o reembolso depende das regras da plataforma após a cobrança já efetuada.
De toda forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível. Recomendamos que siga com a solicitação diretamente pela plataforma Eduzz, que é responsável pela análise e processamento do reembolso nesse caso.
Se precisar, seguimos à disposição para te orientar durante esse processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.