Mentoria Core: Roteiros de IA inadequados e falta de suporte prometido, levando a perda de seguidores e solicitação de reembolso negada.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/04/2026 às 07:11
ID: 245868123
Fiz inscrição para Mentoria Core que prometia roteiros virais para instagram atraves de uma inteligência artificial. Desde o início do projeto informei que os reteiros gerados não estavam adequados. Como sou profissional de saúde, precisava de informações com o mínimo de embasamento cientifico. O tutor designado me enviou roteiros que foram feitos para outra profissional, falando sobre um tema que deixei claro que não falaria nas minhas redes sociais.Foi um copia e cola do reteiro que tinha inclusive o nome da outra mentorada.Isso porque prometeram roteiros personalizados.Depois de meses sem resultados, perdendo seguidores no instagram após seguir as orientações e sem nenhum benefício prático para a atração de novos clientes na clínica, solicitei meu reembolso parcial. Um outro Tutor entro em contato e disse "Não estamos preocupados com dinheiro, queremos oferecer resultados aos nossos clientes!".Prometeu novos roteirospersonalizados e mais uma vez entregaram conteúdo inadequado para o meu seguimento. Envie email e protocolei meu pedido de reembolso para a "equipe jurídica"( que eu acredito que não exista) pois estou aguardando o parecer desde janeiro de 2026. Trata-se de empresa sem idoneidade. E ainda sonegam imposto porque até hoje não me enviaram a nota fiscal. Fica o alerta , procuram outro prestador.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:37
Olá boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de nos posicionarmos sobre o caso.
Gostaríamos de destacar que a área da saúde é um dos segmentos em que mais atuamos, com diversos cases de profissionais como médicos, nutrição, psicólogos e outros especialistas que obtêvam resultados consistentes através da nossa metodologia. Temos experiência com as particularidades e exigências éticas e técnicas desse público.
Ao longo da mentoria, nossa equipe realizou interações com o objetivo de alinhar as entregas ao perfil desejado, incluindo a designação de um segundo tutor para acompanhamento do processo.
Entendemos que expectativas e percepções sobre resultados podem divergir, e seguimos abertos ao diálogo para encontrar o melhor encaminhamento para este caso.
Sobre o pedido de reembolso protocolado, confirmamos o recebimento e informamos que está sendo analisado conforme nossos procedimentos internos e os termos contratuais. Assim que houver uma definição, entraremos em contato pelos canais oficiais.
Colocamo-nos à disposição para continuar o diálogo de forma construtiva.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 15:53
Está claro que meu problema não foi solucionado!
Não me enviaram nenhum parecer sobre a data de devolução do meu investimento e nem emitiram nota fiscal quando realizei o pagamento. Isso constitui [Editado pelo Reclame Aqui], sonegação de impostos.Mais uma vez faltam com transparência, o funcionário responsável em responder o email sequer se identificou.Que tipo de empresa idônea atua dessa forma?